Cuando co lideraba nuestra empresa de capacitación corporativa en idiomas me sorprendía escuchar que algunos ejecutivos recibían evaluaciones bajas en su competencia de comunicación, siendo que para nosotros eran alumnos ¨avanzados¨ en el idioma. Al formarme como coach comencé a comprender cuánto más es necesario para lograr ser comunicadores con inteligencia conversacional, como lo llamo Judith Glaser, experta en el tema. 

Communication coaching acompaña a ejecutivos que tienen la mayor parte de sus interacciones en un idioma que no es su lengua materna a ser efectivos, ganar confianza, incorporar estrategias para indagar, alegar, exponer, desafiar e influenciar. Permite a los ejecutivos desarrollar su propia inteligencia conversacional, estar abiertos al feedback y a buscar la relación que permita que las cosas ocurran por encima de quedar bien, hacer un buen papel o convencer al otro. 

Acompaña al ejecutivo a reflexionar sobre diferencias culturales, ritmos conversacionales, maneras de objetar y negociar para que el idioma no sea una barrera sino una herramienta al servicio de la relación. 

En muchas oportunidades communication coaching es parte del proceso de coaching ejecutivo cuando en la indagación me doy cuenta que la conversación crucial a tener ,por ejemplo, será en otro idioma con menor grado de confort percibido por el cliente. 

Communication coaching aplica también en el propio idioma, cuando algunos líderes aún están desafiados por su inteligencia conversacional o por generar narrativas convocantes para influenciar y generar resultados.